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标题: 推广人员必须掌握的技能 [打印本页]

作者: poirot9 时间: 2018-3-11 00:51
标题: 推广人员必须掌握的技能
推广人员务必掌握产品知识。推广员应当做到:了解产品性能的程度使内行人感到惊讶:了解产品川途的程度使顾客感到惊讶。一个优秀的推广员应该是半个技术员.推梢人员产品知识的学习是企业上岗培训的重要内容，没有掌握产品知识的推广人员是不能卜岗的。
推广员应掌握的产品知识.应包括:
I)原材料和生产过程。既要使用专业术语.使顾客感到你是内行;同时又要用通俗易慷、顾客能听懂的词语解释清楚，否则，顾客认为你故弄玄虚.在糊弄他.
2)商品的技术特征。规格、性能、技术参数、质量、式样等:与竟争商品比较，优、劣方而各有A8些。
3)对销售员不负责销也的、公司生产的其他产品.如果顾客问起.你说“不知道”，同样会等致顾客对你不信任。
4)商品的使用特征。商品的用途、维护、使用方法、安全问题、注愈事项等.
5)也后服务。如实讲述，不能夸大其词.
6)交货期。库存、发货、生产周期:不能签订到期不能交货的合同，否则，要承担违约a任:跟单员跟单制度。
7)交货方式。运输方式、运输费用山谁承担。
8)价格、结算方式、信用条件。包括价格政策:结算方式:现金、商业汇票、银行汇票、木票、支票等:顾客信用条件:信用管理，评估定级.授权。
9)竞争对不的商品。性能、价格、将后服务等主要方面的比较。

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