B2C服装电子商务网站策划方案

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根据正望咨询E-Tailing Trends电话调研和网上零售监测数据，2009年服装网上零售同比增长97%，市场规模从2007年的150亿增长到2009年的640亿，预计2010年服装网上零售市场规模将比2009年增长80%，达到1150亿元的市场规模。按照最近几年的年均增速测算，最晚到2012年，中国网络购物市场有望突破1万亿元大关，届时网络购物市场将占据社会消费品零售总额5%-8%的份额，市场前景巨大。
　　在短短几年中我国的B2B、B2C运营现成为电子商务的新热点，在这一趋势中，服装网购更是方兴未艾。目前我国现有服装B2C电子商务有三种模式：一是以淘宝网、拍拍网为代表的“商城模式”，即B2C厂商提供展示与交易平台，盈利模式上主要依托收取店铺费和广告费；二是以PPG、凡客诚品VANCL为代表的“贴牌直销模式”，这类B2C属于轻资产、重渠道、“轻公司”，走的是自建品牌的发展道路；三是以BONO为代表的服装厂商“衍生模式”，这类B2C公司则依托原有厂商资源，自建电子商务公司，筹建立体的网购和实体店的销售渠道。
　　国内网商寡多，通过淘宝网、易趣、拍拍等这几年的发展，一定程度上推动了中国的电子商务发展，培育了大量的网络终端买家，特别是年轻消费群体。在服装网络品牌中，男装发展较为成熟，目前PPG、凡客诚品，通过强势的媒体广告，在网络上获得可喜的销售业绩，但也同样存在问题，比如服装款色单一，更新速度较慢，相对的销售人群也显示过于局限。而女装色彩款形就非常丰富、更新及时，顺应潮流。据美国网络流量统计公司ComScore的数据显示，专门面向女性群体的网站流量，去年增加了35%。随着网络的兴起，目前国内从事女装和时尚物品的网站寡多，大多以销售平台为主，而打造服装购物的强势网络品牌还没无形成，不过也有不少品牌初露头角，主要代表有“时尚起义、逛街网、M18、即尚、第四区”等，由此看出此中所蕴含的商机，对于服装网购行业而言是一个巨大的“金矿”，寡多商家也是跃跃欲试。
　　二、目标市场选择
　　根据上述分析，在服装网购市场里想分得一杯美羹提前需找准适合的细分市场，无论是VANCL的网络品牌战略，还是时尚起义网站着力营造的“时尚先锋”氛围，表明网络服装亟需品牌榜样。对于这一机会点，我们可以选择蓝领化的白领一族为时尚女装切入点，针对这一人群以VANCL战略为标榜强力打造蓝领化的白领时尚女装品牌。
　　目标消费群体描述
　　（1）目标消费群体特征：蓝领化的白领，18-35岁女性，月收入2500-6000左右，生活在城市中等的中产者，消费主要以实用、实惠为主。对顶极品牌消艰苦所不及但追求高质量高品味服装，喜欢精心淘到的个性服饰彰显自己的品位。对真维斯这样百元上下服装品牌很受青睐，一般是部分经理、业务员和办公室职员、设计、教师、大专、本科在校学生等。这个保留了蓝领行为模式的年轻白领群体在目前国内白领中有着相当庞大的数量，所以定为我们的目标消费群体。
　　三、竞争分析
　　目前女装网络营销市场以独立运营直销网站主要有“时尚起义、即尚、逛街网、M18、、第四区”，此中还有寡多女装直销网站一般都是女性用品综合类销售且推广欠缺。
　　目前网上发布广告得最多“时尚起义”、“即尚”
　　（1）、时尚起义
　　品牌描述：品牌核心关键词“时尚先峰”，能满足时尚达人一群消费欲望，从品牌概念到图片服装还是模特都是用韩国时尚基调渲染。
　　目标消费群体：核心区：20—30岁时尚女性， ①她们是“玩美”高手，享用美丽的荣耀和乐趣。② 她们有着高学历是婉约派白领、巨室子弟，永远走在城市时尚前沿，有美貌更有智慧，自信、性感是她们的招牌表情。 ③她们成熟优雅，聪明睿智，自在的自信以及由此而展示的风采。
　　产品线：分两大块，一是韩国区产品，二是中国区产品，两大区涉及到女装、男装、饰品、首饰。
　　价格：韩国区平均价格在60-320元，中国区平均价格在30-150元。
　　服装风格：以时尚前卫、奢华、心爱甜美、阳光等休闲类为主。
　　收录日期：2006年
　　日均 IP 会见量（一周平均）：39,600
　　日均 PV 浏览量（一周平均）：324,720
　　（2）即尚网
　　即尚网是日本最大的通贩公司Nissen授权销售Nissen正规品的对外网站，会员遍布全球115个国家。即尚网向中国用户提供的商品设计全部在日本企划，式子与日本同步，质量按日本标准检验，价格与日本原价接近（价格平均在70-850元），同时商品售后服务均严酷按照日本“无店铺销售规范”运作。 Nissen主要销售以女装为中心的各种服饰以及家具杂货等。
　　收录日期：2004年
　　日均 IP 会见量[一周平均]：14.8800
　　日均 PV 浏览量[一周平均]：444.912
　　竞争对手：上游供应链稳定，都有自己的品牌后盾，经过几年运营时间的沉淀，无论在经验上还是资金上都胜过一筹。
　　四、本网站品牌构建：
　　① 网站建设宗旨及商业模式
　　宗旨：打造一个行业内领先专为蓝领化白领提供服饰网购的专业网站。
　　模式：网站组成采用最流行的“商品网站+资讯网+时尚论坛”的形式。商品网站以自主服装专卖品牌形式去做，服装为主，配饰为辅。以资讯网拦截搜索点击，以时尚论坛网聚人气、形成消费圈，围绕白领工作、生活、穿着、装扮为话题，组成一个白领圈子，形成互动，以商品网站达成最终销售。
　　② 网站风格设计：
　　卖场+资讯+论坛：从色彩、布局、内容结构、语言等风格都要统一基调，营造一种白领时尚风格，以简单、典雅的品牌气质让浏览者感受到婉约、高贵、清爽的气息。
　　③ 运营
　　最需要突显上等品质，最需要维护的是贴心服务，极力强调的是价格实惠，以促销宣传为销售动力。
　　? 品质
　　对于消费者，网上购物最不放心的是品质，品质好，这不光是我们一定要做到的，也是一定要让消费者知道感受到，从服装展示为突显重点，要有自己独有的包装袋，吊牌。
　　? 服务
　　网络最大的特点是传播快，好东西传播快，坏消息传播更快。所以除了尽可能保证产品 100% 优质的前提下，售后服务的及时反馈和解决问题也同样重要。做到贴心、用心，以最佳服务态度保证消费者对网站的忠趁埽
　　? 产品展示
　　产品的拍摄非常重要，不仅要体现面料的质感，还要注意每个细节的展现。要尽可能让图片接近产品原貌，色彩、色泽、质感都和实物接近为最好。过分美化产品是不明智的，因为这样会让购买者有种失望，以至是受骗的感觉——实物没有图片好看。
　　另外关于产品的介绍也是越详尽越好——尺寸测量方法，面料的质感，色彩选择等等，但是还要作到条目清晰，容易读懂，否则会让人没有耐心。
　　? 价格
　　价格比在实体店里买的同品质的产品便宜，是网络销售的优势。但是价格便宜，是我们这个品牌强调的，中等价格，优质品质。
　　? 支付方式
　　一般都采用支付宝、财富通、汇款和货到付款几种方式。在能够做到的范围内，尽可能让他们感觉到方便和现金安全。
　　? 促销
　　强大的促销功能对于刚起步的网站吸引流量与拉动销售是有很大的帮助，目前所购买的网站程序，促销功能是很强大，“夺宝奇兵”、“优惠券”、“积分”、“团购”都要哄骗起来。
　　? 会员制
　　注册登记信息一定要简单：用户名（用邮箱就好，最好通过验证） + 暗码就可以了。现代人信息保密意识很强，太详细的登记信息会把他吓跑。
　　通过积分来培养消费者的忠诚度，平安车险积分可以通过注册，登陆，消费等方式获得，累积到一定数额的积分可以享用现金优惠或者进级到 VIP ，享用折扣优惠等等。
　　“首次注册即可享用……”来鼓励消费者注册为会员，而他们每次登陆网站和消费的时候也可以获得积分，这样会让他们经常关注网站的最新信息。
　　? 推广
　　主要以搜索引擎达到流量，通过时尚资讯文章针对有效关键词优化和产品关键词优化。
　　投放人气网站和论坛广告，以广告图片的形式发布，这种方式最直接、有效。
　　与一些女性时尚导购网进行网站同盟。
　　五、本网站品牌定位
　　1、品牌名称：西缇兰
　　西缇：（city，城市）代表生活的一种氛围。
　　兰：兰花从古到今都被向征着一种精神气质，中国兰文化的奠基人孔子以“芝兰生于幽谷，不以无人而不芳；君子修道立德，不为困穷而改节”，体现出了兰的幽雅气质、高洁的灵魂和丰富的精神内涵。
　　2、品牌定位描述
　　年龄： 20-35 岁之间职业：都市白领 风格：偏日韩、瑞丽，注重剪裁和设计
　　专为蓝领化的白领打造一个即时尚、高品质和低价完美结合的大寡化时尚网络服装品牌，从几十元到上百元不等价格。她们追求自我，永于创新，热爱生活，对于穿着打扮有着自己独特的理解和品味，她们不盲目追求时尚潮流，但总能找准适合自己且时尚得体的服饰。她们的消费习惯总以实惠、实用为主。西缇兰定位于中等价位，时尚式子，以简单、优雅、高尚的生活情调来显示自己的品味。打造一个真实、自由、便捷普通化网购品牌。
　　3、品牌价值
　　一个品牌价值源于“品牌运营商所创造、引导的价值诉求”与消费认可的价值感觉相互融合的体现。一个时期的品牌定位决定了品牌在此时期的价值体现，而“西缇兰”所引导的价值核心在品牌成长初级阶段我们暂将他确定为“自信” “实惠” “价值” “友善” 并以此作为品牌未来在“产品设计、营销推广”、“价格定位”等一切行为的根本原则。并严酷执行到各个层面，从而体现生产品价值诉求同消费者认知相婚配。
　　4、品牌个性
　　如同每个成功品牌都有自己的独一无二的品牌内涵一样， “西缇兰”的品牌个性在她们身上，往往是时尚与成熟，优雅与自信的相互浸透。坚持不懈的追求自己的一片天空 !
　　5、品牌精神
　　凭着敏锐的触觉，以简单、优雅、时尚的生活气质傲然于时装界，在这繁华的都市里有着兰花一样丰富的精神内涵和秀外慧中，时尚、典雅的性格品质。
　　6、主张口号
　　缔造时尚生活，享用自我美丽
　　7、经营理念
　　①高品质加实惠，卖对不卖贵
　　②好服务加贴心，至诚永久
　　③时尚加得体，追求永不止步
　　六、本网站经营阶段规划