让大家熟悉一下您和您的店铺

zhangyu75

前沿：常常听说淘宝坚持长短常重要的，坚持虽然重要，但是我去了“偶们结婚啦”的小店，溘然明白，真心付出是更加重要的，您可能不是他们的买家，发现不了他们服务的专心，但是去了他们的小店后，就能感觉到他们是在坚持专心对待每一位客户，原来真是有回报的，下面我们走进他们心与心对待的小店。
记者：小凌
嘉宾：偶们结婚啦



先淘宝，后实体
小凌：您好，我小凌，欢迎来创业访谈做客，很兴奋熟悉您，让大家熟悉一下您和您的店铺。
偶们结婚啦：很兴奋熟悉您， 我今年26岁，我们店是2011年5月份开始的，主营男女式、情侣**。我们是80后夫妻店，目前是两个人，我主要负责客服，打包，检货，售后，仓库治理，老公负责选货，拍照，修图，店铺推广，店铺装修，由于老公是学过平面设计，之前专做POP，我是高中文化，他是中专毕业，先开的淘宝店，赚了一些钱之后，投资开的实体店，实体店是去年8月份开的，目前店铺的信用是五钻。

实在我在开店以前一点也不了解淘宝，是老公先了解到淘宝的，他在07年的时候就接触到淘宝了，那时候没有像现在这么多店，他当时在是通过网络了解到的，那时候他喜欢在网上卖一些自己的闲置物品，呵呵，当时只是把自己觉得用不着的东西都卖掉了，赚取了一些零用钱吧，那时主要是没有碰到我，他的工作比较安逸，没想过要做这行，只是觉得那些没有用的东西放在家里铺张了，丢掉也可惜了，只是在淘宝上试着卖，哪知道都卖出去了。我们两老家都是武汉的，现在也是在武汉发展，是在2010年熟悉的，我的工作是做销售，他跟我说起了淘宝，我觉得可以做，我比较热爱。那时是计划好了，就不想给自己留后路，然后两个人就一起全职做淘宝了，做了一年的淘宝之后，积累了一点资金，就开了现在的实体店了，目前销售模式是网店与实体店结合。

幸福一对淘宝初期应对
小凌：您和您老公真是幸福的一对，有夸姣的糊口，现在店铺也慢慢上轨道，有五钻了，回想一下店铺初期哪些题目是让您非常头痛的呢？
偶们结婚啦：刚开始的时候没有信誉，又没有流量，根本就没有人购买，不知道从哪做起，做什么都不顺。呵呵，刚开始一是周边的朋友都有些是淘宝会员，然后给他们推荐，肯定先从熟人下手，哈哈。光这样也仍是不行的，再就是让武汉同城的顾客购买，在武汉的各大论坛宣传，有免费的，也有付费的，好比“自得糊口，大武汉，大楚网”等等宣传。我们当天送货，不管多远，不管多晚，从0到五钻我们付出了良多努力。从天天1、2单到天天100多单。上过流动，也碰到过挫败.为节省5元钱的快递费，骑车30多公里送包邮.。有时候我们甚至贴路费送货，根本就不赚钱，赚信誉与人气，但是我们很知足。我们就这样积累老客户，当时不用快递，物流信息有一项是不需要物流单号，那种就是利便顾客自己提货，或者四周的顾客我们利便送货的，之前就是用这个比较多，现在单多了，自己送的比较少了，基本上都是用快递了。

小凌：良多小卖家前期货源都长短常大的题目，您当时货源是怎么解决的呢，我看武汉似乎不是服装的出产地？
偶们结婚啦：是的，武汉是产热干面的，呵呵，我们家都没有做这行的，我们武汉这里有个很大的批发市场，我和老公两人每天往那跑，找适合我们的货源，差未几花了一周的时间做预备工作，呵呵，我们当时手上资金有限，当时我们两刚结婚，手上的钱除了小部门是自己的，其余的全是结婚的钱，本想做服装，但是考虑了一下，**袜子等小商品比较适合我们。我们都没有自己做生意的经验，拿货量是当时的主要题目，好多我们推起来的款因为我们当时拿来货未几的原因，导致款推起来了，却没有货了，后来我们干脆放胆去做，要看准拿准货，货量大了之后，与批发商也取得了良好关系，会给我们推荐好货，也会在价格上优惠！

推广宣传
小凌：您前期是通过附近和本城市的宣传积累信誉，那后面是怎么让更多朋友知道您的小店的呢？
偶们结婚啦：实在也没什么特别的，跟众多小卖家一样，每天走走论坛，天天坚持跟帖回帖，另外有参加过一次每天特价，我们家之前天天差未几10多单，流动当天接了600多单，我们一直都很正视服务，由于自己以前一直做得中端销售，服务很重要！自己店铺也有做一些小流动，例如：限时折扣，满就送，全场满38元包邮，赠礼品等等。自己店铺做的流动仍是有用的，每天特价算是帮我进步了曝光率。这个流动曝光率高，以后还会多参加的。

小凌：淘宝一路走来，有没有碰到退换货或者奇葩事情呢？
偶们结婚啦：当然有过的啦，每次碰到这种售后题目我们都会积极帮顾客解决，先旺旺留言，再给顾客打电话，售后我还比较有耐心的，只要语气好，把顾客当朋友，让顾客感觉到我们诚心为他们服务的，他们都会帮我们修改评价，这点也让我们打动。同时也碰到过差评师，实在是我们刚开始对淘宝的设置还不是特别了解，让差评师钻了空子，我们当时的暴款，只卖3.3元一条，10条包邮 ，邮费设置了卖家包邮，一般顾客都会买十条，那天溘然来了四个不同的旺旺号，每个旺旺号都买了十条，几秒钟就付了款，然后其中一个旺旺号，让我加他QQ，然后QQ上让我给他少钱，十条应该是33元钱，他让我每个旺旺号二十元给他，或者另外给他80元钱他就申请退款，不然就给差评。我顿时明白了，碰到敲诈了，我直接联系小二，小二很细心告诉我，订单已经天生，假如和买家沟通申请退款，买家不同意，就只能发货，否则他投诉是绝对成立的，所以我们必需发货，我只有认了。我没有妥协，不能让这种人得惩。所以差评就这么成立了。可能有良多卖家遭遇，不外最后我看到四个号被封了。

小凌：最后感谢偶结婚啦小店的店主抽出时间与大家分享自己在淘宝上走的路，有什么对其他小卖家什么说的么？
偶们结婚啦：我和老公做淘宝都是自己捉摸的，淘宝大学里面有良多匡助新人开店的贴子和视频教授教养，走淘宝这条路线是我们一直坚持的，这点不会改变，我们很有决心信念！开了实体后，我们还有在实体店内发网店手刺，我们的目标是生意一天比一天好，以后一定要加入天猫，一步一步来，然后成立属于自己的公司，有自己的工厂，出产线，做大做强！最后想说,做淘宝真的不轻易，假如选择了这条路一定要走下去！好多人觉得做淘宝都是不务正业，我觉得真心做过的人才有资格发言吧，我们这群人比上班族更专心，由于我们是给自己打工！真心付出过，绝对有回报！差评师实在真的不可怕，买家都不是傻子，假如亲家信誉100%的好评率更会让买家们觉得太假了吧， 我们不能保证有10个人他们都喜欢你，肯定会有不喜欢你的人，何必计较那些不喜欢你的人呢，为那些喜欢你的人付出会觉得更有意义！心态是最重要的，最后祝愿我们这群可爱的淘宝工作者生意红火，身体健康！一定别忘了好身体才是**的成本哦！

小结：走进“偶们结婚啦”小店，让人觉得特别温馨，不是觉得装修特别好仍是怎么的，主要长短常专心，我从他们店铺截的一些小图都可以看出，留意着每个细节，然后我在他店铺的下方看到一张特别有心的图，感谢有你，是的，我们都要学会感谢，学会专心做事，上班族专心做人。转载 请留地址谢