美容院该从哪五个方面了解顾客的心理

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G孤僻型：有个别顾客性格孤僻，在购物时常常表现出一种孤僻的购买心态，观看一种产品时，喜欢一个人看，不愿意别人在旁边插话，挑选产品时，也不愿意别人“越俎代庖”——未做好本职工作而去管些超出己职责范围外的事情。
对应方法：美容师应做好必要的辅助工作，给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到又细心。
H旅游型：有些顾客到了一个新的城市，总想给自己或亲朋好友买一些实用性的、有意义的还可以馈赠的礼品。
对应方法：应突出产品的特性、功效，提醒顾客莫失良机，不要错过了一个优质产品的购买机会。
I伙伴型：有些人愿意结伴，她们大多带有共同的购买目的，也往往因为一个人购买而带动其他人产生购买欲望。
对应方法：先做好其中一个人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。
此外，顾客的购买动机还有适用型、求美型、求谦型，美容师只有针对产品的特点，迎合客人的需要，采用“对症下药”的销售成功地达成促销的愿望目的。
对话时的两个重要要点：
1． 要多讲赞美的说话。
2． 不要限制在说化妆品范围内的话题。
对话时的两个重要禁忌：
1． 切忌借助挑剔客人存在的毛病，通过打击客人自信心的途径去销售产品。
2． 切忌拿别的品牌产品作比较，通过打击别的品牌产品如何不足，以求强调和提高自我产品质量如何好的方式销售。
四、美容相谈
定义：提供美容、产品资料、美容技巧、促进销售。
美容相谈成功要点：应对要配合顾客需求。
A购买心理的8个要点，要时常留意。
B介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C要有良好的说服力，加强顾客信心。
艾斯欧迪金牌导师把顾客的心理分析分为三个部分讲解，希望广大美容院加盟商们都能合理运用这个五大点去了解顾客心理。艾斯欧迪ASIOD国际美容院加盟连锁机构与您携手打造美容界抗衰神话，让每一个女性都拥有年轻容颜，与您一起点燃财富梦想！加盟热线：400-608-5468

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